Open positions

Vị trí

Bộ phận: Dự án

Địa chỉ làm việc: 131 Trần Phú, Văn Quán, Hà Đông, Hà Nội

• Làm đầu mối trao đổi với các tổ chức là khách hàng và đối tác của viện RIDE trong việc thực hiện các thoả thuận đã ký kết
- Điều phối và trực tiếp thực hiện các đầu việc theo hợp đồng đã ký với khách hàng
- Trao đổi thống nhất với khách hàng về thời gian và nội dung công việc
• Làm việc với các bộ phận phòng ban liên quan để thực hiện các nhiệm vụ sau bán hàng
• Hỗ trợ các đầu mối kinh doanh thực hiện các nhiệm vụ trước bán hàng
• Soạn báo cáo hoạt động và kết quả thực hiện công việc cho khách hàng và đối tác
• Thực hiện các công việc chuyên môn khác được giao.

Bộ phận: Tư vấn

Địa chỉ làm việc: 131 Trần Phú, Văn Quán, Hà Đông, Hà Nội

Thu thập và phân tích yêu cầu: Làm việc chặt chẽ với khách hàng và các bên liên quan để hiểu rõ nhu cầu nghiệp vụ, mục tiêu dự án và các yêu cầu chức năng/phi chức năng của phần mềm.
Xây dựng tài liệu đặc tả: Chuyển hóa các yêu cầu nghiệp vụ thành các tài liệu đặc tả chi tiết, rõ ràng và dễ hiểu (ví dụ: SRS, Use Case, User Story, Process Flow), làm cơ sở cho việc điều chỉnh, thiết kế và phát triển phần mềm.
Truyền đạt và làm rõ yêu cầu: Đảm bảo sự hiểu biết chung về yêu cầu giữa các bên liên quan (khách hàng, đội phát triển, kiểm thử...), giải đáp thắc mắc và điều chỉnh yêu cầu khi cần thiết.
Hỗ trợ quá trình phát triển: Tham gia vào các giai đoạn phát triển phần mềm, cung cấp thông tin nghiệp vụ, hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến yêu cầu và đảm bảo sản phẩm cuối cùng đáp ứng đúng nhu cầu.
Đề xuất giải pháp và cải tiến: Phân tích quy trình nghiệp vụ hiện tại, đề xuất các giải pháp phần mềm tối ưu và các cải tiến quy trình để nâng cao hiệu quả hoạt động của khách hàng.

Bộ phận: Kinh Doanh

Địa chỉ làm việc: 131 Trần Phú, Văn Quán, Hà Đông, Hà Nội

Tiếp nhận và xử lý thông tin khách hàng: Quản lý thông tin liên hệ của khách hàng tiềm năng và hiện tại, ghi nhận các tương tác ban đầu, phân loại và chuyển giao thông tin cho bộ phận Sales phù hợp.
Soạn thảo và quản lý tài liệu bán hàng: Hỗ trợ chuẩn bị các tài liệu chào hàng, báo giá, hợp đồng dịch vụ tư vấn, theo dõi tình trạng phê duyệt và gửi đến khách hàng.
Hỗ trợ lên lịch và theo dõi hoạt động bán hàng: Sắp xếp lịch hẹn gặp gỡ, hội thảo, demo sản phẩm/dịch vụ tư vấn cho đội ngũ Sales, theo dõi tiến độ thực hiện và nhắc nhở các công việc liên quan.
Quản lý dữ liệu và báo cáo bán hàng: Cập nhật và duy trì hệ thống quản lý dữ liệu khách hàng (CRM), tổng hợp thông tin, tạo các báo cáo bán hàng định kỳ hoặc theo yêu cầu để hỗ trợ việc theo dõi hiệu quả kinh doanh.
Hỗ trợ các công việc hành chính liên quan đến triển khai: Phối hợp với các bộ phận liên quan (ví dụ: bộ phận tư vấn, kế toán) để chuẩn bị hồ sơ, thủ tục cần thiết cho việc triển khai gói tư vấn sau khi ký kết hợp đồng, hỗ trợ theo dõi tiến độ thanh toán.